企业如何进行员工绩效管理，防止不公平解雇纠纷发生

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为什么要进行绩效管理

好的企业总是在不断改善运营，以保持行业竞争力。高效的绩效管理可以营造和谐高效的工作氛围，员工和管理者都可以从中受益。对于员工绩效不佳的情况，有效的绩效管理也会帮助员工改善绩效，避免因企业处理不当导致的劳动争议和纠纷发生。

企业中的高绩效是指：

● 生产效率持续提高
● 员工敬业和忠诚
● 能留住优秀员工

低绩效的员工会对企业产生不良影响，比如：

● 导致客户不满意
● 降低生产效率
● 提高离职率
● 员工消极怠工

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什么是绩效不佳

绩效不佳或绩效低下，意味着员工没有做好自己的工作，或在工作中的行为表现不能被接受。包括：

● 没有按照要求的标准开展工作或根本没进行工作
● 不遵守工作场所的政策、规则或程序
● 工作时行为不当，比如开不恰当的玩笑
● 工作中有破坏或消极行为，比如发表对企业的负面言论

绩效不佳与严重违纪之间是有所不同的。

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什么是严重违纪

严重违纪是当员工：

● 对他人的健康和人身安全或对企业名誉或利益造成严重和迫切的威胁
● 故意不履行岗位职责或违反工作要求

严重违纪主要包含：

● 盗窃
● 欺诈
● 侵犯他人
● 工作中醉酒
● 拒绝履行工作职责

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如何预防绩效不佳

防止绩效不佳最好方法是确保从一开始就不让它发生，而沟通则是解决问题的关键。

雇主可以采取以下几种措施防止绩效不佳：

● 在岗位职责中列出工作的具体要求和预期目标
● 一旦发现问题就要尽快解决
● 从一开始就确定绩效目标并定期进行绩效审核和评估
● 如果员工有任何问题或顾虑，鼓励他们与管理者或雇主沟通

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如果已经出现绩效不佳怎么办

如果员工绩效不佳，雇主可以安排一次与员工的私下会议对其绩效表现情况进行讨论。雇主应告知员工会议的具体内容，并询问他们是否希望有人陪同参加。

在这次会议上：

● 双方应听取对方的意见，弄清问题或顾虑所在
● 双方应就解决方案共同进行讨论和商定，提出明确与合理的改进步骤
● 要对会议内容及结果进行记录

重要提示

雇主应制定绩效管理制度，其中要包含企业如何管理绩效不佳的情况以及员工绩效不佳可能导致的结果。

这样做可以明确可能发生的情况，既可以帮助企业有效管理员工绩效，界定员工需要承担的责任，还可以防止员工在出现问题时认为自己受到伤害。

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违纪警告与不公平解雇

雇主在解除与员工的劳动关系前需给予书面警告。

但仅有警告是不够的，雇主应该给员工至少一次解决工作绩效问题的机会。当员工将雇主告上法庭，控诉雇主不公平解雇时，公平就业委员会经常会关注这一点。

所以，企业在行使违纪警告时需要注意以下几点：

● 有明确的提出警告的原因
● 记录下了所有的细节
● 对不同的做法会导致怎样的不同后果有清晰的预期
● 确保在当时的情况下，做出这样的违纪警告是公平且合理的

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绩效问题讨论后的跟进

在雇主与员工对绩效问题进行过讨论，并提出如何提高绩效的办法后，应该定期开会跟进。

一方面可以有机会评估绩效提高的进展，对员工绩效的改善给与肯定，另一方面也可以了解是否有进一步帮助或支持员工的需要，比如是否需要给员工提供正式或非正式的培训。

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如果绩效没有改善怎么办

如果员工没有改变他们的行为，绩效仍然不佳，那么雇主可以考虑：

● 是否需要与员工再进行一次会议进行讨论
● 是否需要调整员工的岗位职责或提供更多的培训
● 如果需要，发出第一个或更多的违纪警告
● 在雇主已经清楚的告知过员工不改善绩效可能产生的后果的情况下，可以考虑采取解除劳动合同的方式

解除劳动合同应被作为最终的处理手段。

如果员工被解雇，雇主需要确保员工：

● 不是被不公平解雇
● 按照通知期收到解除劳动合同通知
● 收到准确的结算工资