加盟商业模式必读的最新锦囊

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特许经营允许您在特定时期内在现有品牌或系统下经营业务。此文章是在澳大利亚竞争和消费者委员会官网原创文章的基础上进行修改整合 www.accc.gov.au/business/franchising [1]

在与特许人交易方面， 特许经营行为法规 (Franchising Code of Conduct) 限定了特定的权利和义务。该法规在澳洲是强制性并且适用于所有特许经营协议 （包括续约，转让或变更）对特许经营参与者之间的行为管理包括了：

1.  披露要求；

2.  诚信义务；

3.  争议解决机制；

4.  特许经营加盟商的冷静期；

5.  终止特许经营协议 。

商业机会属于特许经营，需要满足以下条件：

1.双方之间有书面、口头或默示的协议（Franchise  Agreement）。该协议被称为特许经营协议，是特许经营加盟商与特许人之前的合同，规定了特许经营加盟商的权利和义务。

2.一方授予另一方经营该商业业务的权利, 并且该权利是根据其或其相关方实质确定, 控制或建议的系统或营销计划下授予。

3.该商业业务与特定商标、广告或商业符号实质上或在很大程度上是相关的；

4.在开始业务之前，另一方必须向授予方或其相关方支付相关费用。

请注意如果您在2015年1月1日之前签订的特许经营协议，本法规的某些部分将不适用于您。

诚信 （ Good Faith）

诚信要求双方合理地并非任意地行使其权力。在彼此的业务往来中，特许人和特许经营加盟商均必须诚信行事。在特许经营关系的所有方面都需要履行诚信行事的义务。

如果一方为了不可告人的目的不诚实地行事，或者以某种方式破坏或剥夺另一方获得特许经营协议的好处，其行为可能属于缺乏诚意。

小贴士：虽然诚信要求一方考虑另一方的权利，但并不要求按照另一方的利益行事。

披露要求 （Disclosure Requirements）

如果您有兴趣获得某一特许经营权，特许人必须向您提供两页的信息声 明，重点介绍特许经营的一些主要风险和回报。

如果您决定加入特许经营，在您签订协议或已支付不可退还的款项的至少14天之内，特许人还必须向您提供披露文件，特许经营协议的可执行副本和法规副本三份文件。

披露文件包含许多重要信息，比如：

● 您必须支付的运营成本和费用；

● 现在和前任特许经营加盟商的联系方式；

● 您是否拥有专属经营地域；

● 特许期结束的安排。

澳大利亚竞争及消费者委员会 (ACCC) 强烈建议您 (向具有特许经营专业知识的专业人士) 进行独立的法律、会计和商业咨询。特许经营与其他所有业务一样，并不能保证成功。在决定参与某一特许经营之前，请确保您已完成尽职调查并已收到信息声明(an information statement); 披露声明(a disclosure document); 特许经营协议(the franchise agreement) 和  一份法规文件(the code)的副本。

冷静期 (Cooling – off Period)

根据法规，新的特许经营协议可在签订协议 (或同意签订协议)，或根据协议已支付任何款项的七天内终止。

如果您在冷静期内终止，您有权获得所有款项退款，减去特许人产生的任何合理费用 (这些必须在特许经营协议中列出)。特许人必须在14天内提供退款。注意此终止权不适用于现有特许经营协议的转让、续签或延期。

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争议的解决 (Dispute Resolution)

法规要求各方首先以书面的形式写信给另一方，概述争议的性质以及双方想要的结果。以下是notice of dispute 的模版。

如果争议在三周内仍未解决，任何一方均可将此事提交调解。出席调解是强制性的。

小贴士：澳大利亚小企业和家庭企业申诉专员 (Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman – ASBFEO) 在全澳各地都有商业经验丰富并且经过培训的调解员，争议各方可以去见调解员，由他们协助解决特许经营方面的纠纷。

协议终止

法规规定在以下任一事件发生时，可终止协议：

● 协议到期

● 特许经营加盟商谋求延长协议

● 特许经营加盟商拟将其协议转让 (出售) 给另一方

● 特许人提议终止协议。

小贴士：请咨询律师核查有关终止、续约、到期和转让特许经营权的条款，并确保您愿意接受。

澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC) 对法规进行监管。ACCC 可以发布侵权通知，对某些违反本法规的行为，按照有关合规及强制执行的政策进行经济处罚。ACCC 小生意报告表格：www.accc.gov.au/contact-us/ contact-the-accc/report-a-small-business-issue. ACCC 小生意帮助热线：1300 302 502. 免费获取“购买特许经营”网上教育课程：该课程由 FranchiseED 提供。

脚注1：Australian Competition & Consumer Commission, Franchising: what you need to know (Information Kit, May 2019) <https://www.accc.gov.au/update/buying-a-franchise-know-the-risks>