我们的服务


产权法主要是界定个人和企业的权利和责任,以及这些权利和法律的交易和执行的法律。财产有两种类型:不动产和动产。因此常见不动产和动产纠纷主要表现在税务,产权交易,土地登记,抵押贷款,物业管理,财产分割等方面。为此澳法评作者们撰写了土地税,附加印花税,楼花合同,轻型开发,法人团体等文章帮助读者深入了解产权法。

与保险公司过招的7个Tips

2019.09.24 | 澳洲法律评论作者团 | #高梦佩律师

关于此文的更多问题,欢迎联系小编微信(Auslawreview01)获得获得澳洲(昆士兰州布里斯班)领先华人律师团队的法律建议。

如果您正在阅读这篇文章了,很可能是您或您身边的人曾经跟保险公司有过和索赔有关的纠纷。好消息是,作为被保人的您,如果知道一些小技巧,就能更好地为自己维护利益。

我们每天都会收到不同理赔者的电话,希望律师能帮他们与保险公司就索赔的方方面面进行交涉。对于大多数人来说,和保险公司打交道是一件耗费心神的事,不仅时间成本高,还随时准备好应对保险公司“花式”拖延案件或否认责任的各种借口,分分钟让您抓狂。所以,如果把类似的麻烦事交给律师来解决,就最好不过啦。

但是我们今天依然教给大家几个应对保险公司的小技巧,请接招:

技巧1:记录对话

打过保险公司电话的人就会知道,通话前一般会听到一条语音信息:“为了保证服务质量和培训目的,我们将会对电话进行录音”。然而,保险公司(像许多机构一样)的记录并非万无一失。

因此,您应该自己记录您与保险公司的所有通话,包括:通话的日期和时间,与您交谈的人以及讨论的内容。如果讨论了重要的事情,请通过电子邮件进一步跟进,向保险公司确认在电话里谈论过的内容。

请勿使用手机上的应用程序或连接到手机的设备录音。根据《1979年电信(拦截)联邦法案》,用物理连接到电话的设备记录电话是非法的,这可能包括您的移动电话上的应用程序。

而根据《1972年昆士兰州入侵隐私法》第43条,如果录音方是参与对话的一方,通过外部设备(如录音机或计算机上的应用程序)秘密记录电话是合法的。

如果您在昆士兰州以外,建议查阅您所在州或领地的法律,以了解更多相关信息。

技巧2:保管好您的保险合约和文件

任何索赔都要以当初签字的合约里的保险条款作为依据。所以我们非常建议您保留一份保险计划和政策条款明细(产品披露声明),这些都可以向保险公司或保险经纪人索取。

大多数人只看保单的条款。您需要阅读附有详细条款的保险政策,以帮助您了解保单的运作方式,保险范围等。

技巧3:证实您的理赔申请

如果您对保险公司提出索赔申请,您需要证明索赔原因并与您的保险公司合作。也就是说,您需要向保险公司提供资料,证明造成损失的状况,以及损失的金额。

您应提供的文件类型和信息会因索赔而异。您可以收集的一些证明您的索赔的文件可能包括:警方报告、报表、照片、发票、报价、专家报告等。如果损坏的物品与您的索赔相关,就需要原样保存好。

保险公司可以指定损失理算员或调查员来衡量您索赔的价值以及损失是否属于保单提供的保险范围。一般而言,保险公司指定调查索赔的任何人都是保险公司的代理人。

您应该请第三方进行自己的调查,来衡量保险公司是否对索赔进行了适当的评估。这部分费用可以作为“索赔准备费用”向您的保险公司报销。但是,保险公司通常要求被保人在产生这些费用之前需要先获得保险公司的批准。

一旦您收集了尽可能多的证据,并且已经向保险公司提供了这些证据,保险公司可能仍然需要时间来考量。您可以根据他们的回复,提供更多信息或文件来进一步支持您的索赔。

( 扫码将澳洲法律中文指南装进口袋)

技巧4:要求提供相关文件

您应该以书面形式要求保险公司披露从第三方收到的所有文件,如报告,报价,报表,发票,照片。如果您认为保险公司在索赔过程和购买保险时向您提供的信息不一致,您还可以要求保险公提供你们之间的对话记录或音频副本

当然,《2014年一般保险业务守则》也规定:在某些情况下,保险公司可以拒绝提供相关文件和信息。

技巧5:投诉!投诉!投诉!

如果您对保险公司处理索赔的方式或决定不满意,是可以进行投诉的。您的保险政策将概述投诉流程,并提供说明说明和电话号码,地址和/或电子邮件地址。

很多人对保险公司沟通质量不满意,主要表现在:没有得到足够的信息,电话没有被跟进,或者每次打电话给保险公司时都被要求与不同的人交谈。索赔者普遍存在有这些担忧,都可以向保险公司提出这些问题。但是,重要的是要了解问题的核心并找出是什么“关键原因”导致索赔没有顺利进行。

如果您无法解决那个“关键原因”,请向您的保险公司寻求澄清,或寻求相关律师的帮助。

提交投诉后会有一个解决期限。如果期限到期并且您没有收到保险公司的回复,那么就要以书面形式和电话跟进了。

技巧6:尽早寻求专业意见

在了解到索赔者的烦恼后,我们发现有些人选择立即寻求帮助;有些人事情发生后隔了几年才寻找专业人士帮忙。一般来说,被保人越早获得保险经纪人或独立律师的专业意见越好,毕竟大多数索赔都是一条复杂漫长的路

技巧7:要求内部审查

内部审查是被保人要求其保险公司审查其有关索赔的决定并再次考虑索赔的机会。您可以向保险公司提供需要他们考虑的新信息或证据。您的保单里会有您的保险公司需要做出决定的时间范围。在向保险公司准备提交材料的同时,适当寻求法律援助也是没问题的。

最后一招:对索赔结果还是不满意,怎么办?

如果保险公司内部审查完毕,您的问题还没有解决,就应该寻求法律建议。下一个适当的步骤可以是申请金融监察员服务(Financial Ombudsman),或在法院启动程序或向法院申请宣告救济

对于大多数人而言,处理保险索赔的整个过程可能会特别紧张,毕竟这是一种从未有过的经历。重要的是在早期阶段与经验丰富的律师或您的保险经纪人交谈,以确保您的权利和利益得到适当保护。倾听专业人士的指导,这样后续的事情就会得心应手很多。

如果您或您的朋友正面临类似与保险公司的纠纷,包括人身伤害和财产损失等方面,澳法评都时刻准备着为您服务。

FEATURED ON

Helin Gao

5.0

Stephy王律师和林律师非常尽责。不会让你在你最需要帮助的时候不回复你或者不接你电话。
Stephy and Huiming are very professional and responsible.
They are very responsive towards text, emails and phone calls. I will recommend them to all my friends and family.

Renee Auspac

5.0

和Huiming律师合作很愉快,每次都是有问必答,提供很多专业的建议,会继续推荐给身边需要的人!

rvycgko zjadfk

5.0

王海洋律师专业能力极强、尽职尽责。

赵劲杰

5.0

认识林汇铭律师多年,在他的带领下澳和团队展现出高水平的业务能力,丰富的经验以及严谨专注的职业态度;此外他们也积极服务社区,热心公益,是值得客户信赖的优质律所!

Rita Zhang

5.0

非常感谢Julius许律师下班后还给我提供法律咨询和非常专业的法律建议。

古波

5.0

熟知林律师多年!为人非常靠谱实在! 那么年轻就同时持有澳洲和中国的律师牌照,实在为我们布里斯班华人的骄傲!强烈推荐给各位朋友! ^_^

Tianer Mao

5.0

林律师整个团队非常的高效。强烈推荐!
负责和我对接的许律师非常耐心,针对我的case提出了许多中肯的建议,很好的维护了我的权益。
交给他们真的放心,好评好评

Yang Ayla

5.0

在与西方文化背景下的律师打交道会经常出现在下班后以及节假日联系不到律师的情况,造成很多困扰。

林律师虽然身在布里斯班但依旧可以做到即使再晚再忙也能及时回复真的很了不起,另一个值得夸赞的地方在于他可以为远程客户提供Zoom视频解释合同,把合同里的重要事项和时间都在解释时标注清楚并且之后还会为客户准备好需要注意的清单真的让人很安心。
专业的业务能力和贴心的服务态度让人不得不感叹澳洲竟然还有这样敬业努力还谦虚的律师和律所存在。

Xiaofan Zhou

5.0

Auslaw Partners 地理位置极佳,位于布里斯班CBD,中国银行楼上,电梯直达,非常方便客户。知道这个律所,是从林律师的澳洲法律评论公众号得知,说的都是与澳洲华人生活息息相关的法律问题,非常实用,贴近生活! 林律师眼光独到,能在叙述中,迅速找出需要解决的法律问题,找到突破口,帮我解决问题!

Tracey律师非常耐心,非常友善,能帮我快速安抚情绪,理清思路。Dan律师的移民签证业务老练,过硬,很快帮我解决后顾之忧。Tony律师专业知识过硬,不愧是是在澳有十多年律师经验的律师大拿。Stephy 律师在家庭法方面特别专业,快速帮我理清思路,找到最适合的法律救济。Jacky律师在property方面很有经验,帮我解决房产过户避免进坑。感谢Neil律师, Lisa律师和Julius律师在申请诉讼方面对我的帮助,在上诉出庭上,申请伤害理赔上,给了我足够的专业意见,帮我顺利解决问题。再次感谢所有律师,让我在异国他乡顺利解决法律问题!

周孝文

5.0

我是因为生意买卖接触到澳和律业,首先要赞一下林律师和许律师,责任心强,业务能力强,沟通方便,而且在非工作时间也能及时得到他们的帮助!

说实话,跟对方律师的对比才让我了解澳和律业的专业和优势。在整个合同处理过程中,相比较对方律师的懒散不严谨拖拉,林律师和许律师一直处理的非常专业及时。

真的,大律所值得信赖!

Auslaw Partners | 澳和律业

5.0
Based on 41 reviews Powered by

林佑佑

5.0

我最近向Auslaw的律师查询了有关就业问题的信息。林汇铭律师为我提供了清晰,详细的信息。中肯、實在,不花言巧語,思慮細密且表達清楚,且打電話都會回覆,是位值得信賴的好律師。