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产权法主要是界定个人和企业的权利和责任,以及这些权利和法律的交易和执行的法律。财产有两种类型:不动产和动产。因此常见不动产和动产纠纷主要表现在税务,产权交易,土地登记,抵押贷款,物业管理,财产分割等方面。为此澳法评作者们撰写了土地税,附加印花税,楼花合同,轻型开发,法人团体等文章帮助读者深入了解产权法。

澳洲消费者维权需要在引擎盖上哭吗?| 消费者权益法03

2019.11.08 | 澳洲法律评论作者团 | #费文思律师

最近看到新闻上关于奔驰4S店拒绝向为有故障的车退款,消费者被逼无奈只能坐在车的引擎盖上无奈维权。在澳洲作为一个消费者,维权之路又是怎样的,今天就让我们来看看澳洲消费者保护法都说了些什么。

基本三个词可以概括澳洲消费者保护法的核心精神,Repair, Replace, Refund, 就是咱们常说的“三包”包修,包换, 包退。

澳大利亚消费者权益保护法 Australian Consumer Law给予澳洲消费者一系列的法律强制保障 (Consumer guarantee),商家不管和客户的合同条款是什么, 都无法代替或者废除这些法律强制保障。根据消费者购买的是商品还是服务, 消费者权益保护法规定了以下保障:

如果购买的是商品, 商品必须是

● 安全,耐用的并且没有故障;

● 外观呈现是可接受的程度,

● 能实现一般消费者对此价位的商品期待能实现的功能;

● 商品必须和销售人员、包装上或是广告上描述的功能一致;

● 如果要样品展示,实际商品要和样品一致;

● 能实现宣称能实现的功能;

● 购买时商品所有权明确;

● 商品没有被抵押或质押;

● 如果商品有终身质保或者包退包换,商家需遵守承诺;

● 在一定时间内,可以维修或是提供备用零件。

如果购买的是服务, 服务必须

● 具有专业技能;

● 提供承诺要提供的服务;

● 实现承诺的结果;

● 在合理时间内提供服务。

如果商家没能满足以上的法律强制的消费者保障, 消费者有以下权利

● 要求修理,更换或是退款;

● 取消服务;

● 若果导致了损失,向商家索取赔偿和损失

消费者可以直接去找向他/她出售商品的零售商来维权, 作为销售商品/服务的零售商不能以自己不是生厂商为由而拒绝消费提出的请求。消费者如果自愿直接去找生产商, 消费者在法律下没有权利向生产商要求维修,更换或退款但可以要求赔偿。所以如果商品出现问题,作为消费者, 最好从哪里购买就去找那个商家

( 扫码将澳洲法律中文指南装进口袋)

如果产生纠纷,或是商家不合理地拒绝消费者在法律下允许的诉求,消费者可以向ACCC (Australian Competition & Consumer Commission)澳大利亚竞争和消费者委员会寻求帮助。ACCC虽然不参与具体争议解决,但会给出关于消费者权利的一些信息。作为消费者,您还可以找各州的Fair Trading (公平交易)办公室, 公平交易办公室会可以提供给您关于您该怎么做的一些信息,有时还可以帮助你和商家协商。您当然也可以通过律师寻求法律意见,让律师代理您同商家沟通或者要求赔偿。

作为在澳洲的消费者,法律是你维权最好的武器,了解自己作为消费者的权利和法律赋予消费者的保障,可以不用在引擎上盖上哭就能轻松维权。

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Helin Gao

5.0

Stephy王律师和林律师非常尽责。不会让你在你最需要帮助的时候不回复你或者不接你电话。
Stephy and Huiming are very professional and responsible.
They are very responsive towards text, emails and phone calls. I will recommend them to all my friends and family.

Renee Auspac

5.0

和Huiming律师合作很愉快,每次都是有问必答,提供很多专业的建议,会继续推荐给身边需要的人!

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5.0

王海洋律师专业能力极强、尽职尽责。

赵劲杰

5.0

认识林汇铭律师多年,在他的带领下澳和团队展现出高水平的业务能力,丰富的经验以及严谨专注的职业态度;此外他们也积极服务社区,热心公益,是值得客户信赖的优质律所!

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5.0

非常感谢Julius许律师下班后还给我提供法律咨询和非常专业的法律建议。

古波

5.0

熟知林律师多年!为人非常靠谱实在! 那么年轻就同时持有澳洲和中国的律师牌照,实在为我们布里斯班华人的骄傲!强烈推荐给各位朋友! ^_^

Tianer Mao

5.0

林律师整个团队非常的高效。强烈推荐!
负责和我对接的许律师非常耐心,针对我的case提出了许多中肯的建议,很好的维护了我的权益。
交给他们真的放心,好评好评

Yang Ayla

5.0

在与西方文化背景下的律师打交道会经常出现在下班后以及节假日联系不到律师的情况,造成很多困扰。

林律师虽然身在布里斯班但依旧可以做到即使再晚再忙也能及时回复真的很了不起,另一个值得夸赞的地方在于他可以为远程客户提供Zoom视频解释合同,把合同里的重要事项和时间都在解释时标注清楚并且之后还会为客户准备好需要注意的清单真的让人很安心。
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Xiaofan Zhou

5.0

Auslaw Partners 地理位置极佳,位于布里斯班CBD,中国银行楼上,电梯直达,非常方便客户。知道这个律所,是从林律师的澳洲法律评论公众号得知,说的都是与澳洲华人生活息息相关的法律问题,非常实用,贴近生活! 林律师眼光独到,能在叙述中,迅速找出需要解决的法律问题,找到突破口,帮我解决问题!

Tracey律师非常耐心,非常友善,能帮我快速安抚情绪,理清思路。Dan律师的移民签证业务老练,过硬,很快帮我解决后顾之忧。Tony律师专业知识过硬,不愧是是在澳有十多年律师经验的律师大拿。Stephy 律师在家庭法方面特别专业,快速帮我理清思路,找到最适合的法律救济。Jacky律师在property方面很有经验,帮我解决房产过户避免进坑。感谢Neil律师, Lisa律师和Julius律师在申请诉讼方面对我的帮助,在上诉出庭上,申请伤害理赔上,给了我足够的专业意见,帮我顺利解决问题。再次感谢所有律师,让我在异国他乡顺利解决法律问题!

周孝文

5.0

我是因为生意买卖接触到澳和律业,首先要赞一下林律师和许律师,责任心强,业务能力强,沟通方便,而且在非工作时间也能及时得到他们的帮助!

说实话,跟对方律师的对比才让我了解澳和律业的专业和优势。在整个合同处理过程中,相比较对方律师的懒散不严谨拖拉,林律师和许律师一直处理的非常专业及时。

真的,大律所值得信赖!

Auslaw Partners | 澳和律业

5.0
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林佑佑

5.0

我最近向Auslaw的律师查询了有关就业问题的信息。林汇铭律师为我提供了清晰,详细的信息。中肯、實在,不花言巧語,思慮細密且表達清楚,且打電話都會回覆,是位值得信賴的好律師。