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伤害理赔是指因他人过失造成重大伤害或者损失的事故或者其他事件引起的赔偿。因此常见的伤害理赔主要表现在车祸理赔，公众责险，交通法，消费权益等方面。为此澳法评作者们撰写了车祸理赔，公众责任险，酒架，无证驾驶，二手车买卖等文章帮助读者深入了解伤害理赔。

必看！新州昆州洪水泛滥，您受灾了吗？这些保险理赔相关知识您不得不知！

2022.03.11 | | #伤害理赔

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作者：老托通运

字数：583字

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无论你现在已经开始灾后清理工作，还是准备应对滚滚而来的洪水，如果要提出保险理赔的话，下面是你需要知道的知识！
首先要做的是什么？
记录所有一切。当你开始清理的时候，应该拍下损坏物品的照片或视频。
当你提出申请时，这些记录将被用作证据。如果可以的话，也留下一份[被毁]材料或织物的样品（如地毯）给保险评估人看。
你还要做的有：

  • 列出损坏或被毁物品的清单，以及购买日期、型号和品牌的任何信息

  • 将不得不丢弃的地板或其他家具拍照和/或做个清单

  • 收集购物收据、保修单以及/或者信用卡/银行对账单

澳大利亚保险委员会（Insurance Council of Australia，ICA）表示，如果有什么东西可以抢救出来，就把它放在一个干燥的地方，直到保险估价人员来查看。
烂掉的食物、损坏的摆设和家具应扔掉。
下一步做什么？
提交理赔材料。一些保险公司鼓励人们在网上提交理赔来节约时间。
在你等待评估人员到来的期间，要提防那些说可以立即提供修理或检查的人。
RACQ保险公司说，他们已经收到报告说，有人在图那些受洪水影响人士的财。
消费者权益组织CHOICE表示，人们要有耐心，因为保险公司已经收到了数以万计的理赔申请。
CHOICE的乔迪•伯德（Jodi Bird）表示：“一定要保持联系并及时办理手续，即使他们只是在网站上张贴了通知，告诉你需要多长时间才能回复你，这就足够了。”
如果我在租房要怎么办？
住宅租赁管理局（Residential Tenancies Authority，RTA）表示，租户和物业经理之间的沟通是关键。
RTA的山姆·盖勒（Sam Galer）说，租户有义务尽快联系他们的房地产中介。
他说，如果租户觉得他们租的房屋不适合居住，可以选择终止租约。
盖勒表示：“重要的是要知道租约不会自动终止，必须发出通知。”
“如果租客不得不离开房屋，租金仍需支付到通知终止协议为止。
“但我们会一直鼓励各方进行协商。”
任何寻求进一步建议的人可以致电1300 366 311联系RTA。
如果我没有保险，或者不确定我是否有洪水保险，该怎么办?
ICA表示，在2011年布里斯班洪水之后，保单现在有了一个标准化的洪水定义。
ICA首席执行官安德鲁·霍尔（Andrew Hall）说：“如果投保人选择不投保洪水（保险），他们很可能仍然有风暴损害的承保，如果他们不确定，他们应该和保险公司谈谈。”
如果你没有保险，你可以向政府寻求帮助。
在昆士兰州，有几种补助金，包括基本家庭财产补助金（Essential Household Contents Grant）和结构援助补助金（Structural Assistance Grant），但要经过收入测试。
想要申请补助，请访问社区救助门户网站Community Recovery Portal或致电1800 173 349。
如果我和保险公司发生纠纷怎么办?
CHOICE的伯德表示，如果你对某项决定不满意，你可以向保险公司提出要求内部解决争议。
他表示：“如果保险公司不能给你一个满意的解决方案，你可以向澳大利亚金融投诉管理局（Australian Financial Complaints Authority）提出外部解决纠纷。”
“就算实施认定很明确，也值得对它提出质疑。”
他说，他希望保险公司能在社区需要他们帮助的时候放弃任何排除条款。
“与2011年布里斯班洪水事件相比，保险公司可能更能认识到自己怎样在社区中维护形象。”
我的申请被批准了，接下来呢?
当你的索赔被批准后，你可能会发现你的保额不够。
新冠疫情已经增加了供货和雇佣建筑商的成本，而最近的洪水可能会使情况恶化。
伯德表示：“所有这些都会造成你的投保金额高于正常情况下的预期。”
他建议大家与自己的保险公司合作。
“一些人可能会受到现金付款施工的诱惑，并试图自行开展重建，但保险公司通常有能力协商降低成本，”他表示，“如果你能和保险公司达成协议，为重建工作提供尽可能多的理赔金，这可能是最好的办法。”

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